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お客様の個人情報の取り扱いについて 個人情報保護に関する基本的考え方 株式会社スヴェンソン（以下“当社”といいます）は、当社の製品やサービスなどを安心してご利用いただくために、お客様からお預かりする大切な個人情報の取り扱いにさいし、法令や規範に従って細心の注意を払いながら、適切な利用と保護に努めることを、重要な経営課題として取り組んでおります。 １．お客様の個人情報の収集・利用目的について 当社は、お客様の個人情報の収集・利用にさいし、以下の目的でお預かりいたします。 ・当社の製品・サービスご利用に関する資料送付申込み受付及び送付のため ・当社へのお問い合わせ等に際し、ご本人様であることを確認するため ・当社の製品・サービスのご契約、お支払い、お引渡しを行うため ・当社の製品・サービスに関しお客様との継続的取引を円滑に行うため ・当社の新製品、企画・キャンペーン、イベント等のご案内のため ・当社の統計、分析資料等の作成のため ・その他、お客様とのお付き合いを適切かつ円滑に履行するため ２．個人情報の利用目的の明示 個人情報の利用目的については、当社のホームページやスタジオ、サロンなどの店頭で公表・掲示するほか、ご来店契約の際などに直接明示いたします。また、ご本人様に通知する場合は書面やe-mail等で行う場合もあります。 ３．個人情報の安全管理について 当社は、個人情報保護に関する法令や規範・規格に準じたコンプライアンス・プログラム（社内規程）のもとで各部門や営業所（スタジオ・サロン等）に個人情報保護管理者を置き、お客様の個人情報の適切な管理に以下の通り、細心の注意を払って参ります。 ・個人情報の適切な維持管理、特に不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどに対する予防と安全対策を講じていくこと ・個人情報の保護と適切な取り扱いに関して社内教育を継続的に実施していくこと ・定期的に内部監査や経営によるみなおしを行い、継続的な改善を図ること ４．機微な個人情報の取り扱いについて 保健医療等の機微な個人情報についてご提供いただく場合には、上記３の安全管理措置を徹底し厳重かつ適切な管理を行います。 ５．個人情報の第三者への提供について 当社は、お客様からご提供いただいた個人情報を、ご本人の同意なく、業務委託先以外の第三者に提供しません。ただし法令により開示を求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から法的根拠に基づく開示を求められた場合はお客様の同意なく個人情報を開示することがございます。また、業務委託先に対しては、法令に基づき適切な監督を行います。 ６．個人情報提供の任意性 個人情報を提供されるか否かはお客様の任意ですが、提供されなかった場合、契約の履行および情報・サービスの提供などに支障を来たす場合があることをご承知おき願います。 ７．ホームページのセキュリティについて 当社のサーバには、セコムトラストシステムズ社によるサーバ証明書が発行されています。これによって、第三者のサーバが当社のサーバになりすますことを防いでいます。 ８．ホームページのクッキーについて 当社のホームページでは、お客様との交流やお取引の安全性と利便性を高め、よりよいサービスをご提供するために、“クッキー”(Cookie)という技術を使用することがあります。“クッキー”は、当社がお客さまのコンピューターを識別するための技術ですが、お客様のコンピューターが“クッキー”の使用を制限している場合は、一部のサービスがご利用できなくなる場合がございます。 ９．個人情報の変更手続きについて 個人情報の変更（住所・電話番号・改姓など）、ＤＭの発送停止などの手続きに関しては、担当がはっきりしている場合は該当するスタジオ・サロンや事業部責任者へ直接お問い合わせいただければ、迅速に対応させていただきます。 １０．お客様の「苦情・相談窓口」の開設について お客様からご提供いただいた個人情報に関するご意見・ご要望、および保有個人データの開示請求等に関するご相談、その他のお問い合わせ事項は、下記の窓口にて対応させていただきます。 個人情報に関する苦情・相談窓口： 電話番号：0120-59-1654 受付時間：10:00〜18:00（土曜・日曜・祝日・年末年始は除きます） e-mail ： kojin@svenson.co.jp おことわり：このお知らせは、個人情報保護に適切に対応するために、みなおし、改定することがございます。(平成17年4月1日実施 平成23年7月31日改訂）